Postado em: 22/01/2021
Com o início do ano, as altas temperaturas e o tradicional período de férias, o movimento da Rodovia dos Tamoios costuma ficar mais intenso. Para manter a segurança da via e o atendimento aos usuários, a Concessionária Tamoios segue com a Operação Verão Seguro até 22 de fevereiro. A ação é desenvolvida em parceria com a Agência de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp) e a Polícia Militar Rodoviária.
Neste ano, em virtude da pandemia, os canais de comunicação da Concessionária estão veiculando mensagens de alerta e orientação para prevenção à covid-19. As frases são: evite aglomerações e use máscara.
Para atender o fluxo, as equipes operacionais da Concessionária continuarão reforçadas como comenta o Supervisor de Operações, Eduardo Lossavaro. “A Concessionária Tamoios se prepara para receber o usuário e oferecer a ele o melhor atendimento. Nossas equipes permanecem atentas e disponíveis para garantir uma viagem mais segura e confortável a todos.”
A Operação Papa Filas (que agiliza o atendimento nas praças de pedágio) e a Operação Descida (que libera uma pista sentido litoral no trecho de serra) continuarão acontecendo nas próximas semanas. Guinchos, viaturas de inspeção, ambulâncias e os demais veículos de apoio estarão disponíveis para atendimento às ocorrências. O Agente de Tráfego Luiz Carlos dos Santos atua como inspetor na Base de Serviços Operacionais, em Caraguatatuba, e fala de seu trabalho: “O inspetor de tráfego atua como os olhos da Concessionária na rodovia. Saber que estamos auxiliando os motoristas é realmente muito satisfatório. Com um diálogo cordial e atento ao que o usuário necessita, este se sente seguro e acolhido mesmo diante do problema que pode estar enfrentando.”
Em caso de emergência, o usuário continua contando com o 0800 545 0000 e o Botão SOS no Aplicativo Tamoios. Neste ano, os usuários também contam com totens de teleatendimento. Os equipamentos ficam disponíveis nos Serviços de Atendimento ao Usuário localizados no km 19 (sentido litoral) e km 48 (sentido São José dos Campos). Por meio deles é possível fazer contato direto com o CCO (Centro de Controle Operacional) através de chamadas de vídeo e voz, além de consultar telefones úteis, mapa da rodovia, tarifas de pedágio e registro de manifestação na ouvidoria.
A presença de um agente da Polícia Militar Rodoviária no CCO viabiliza a fiscalização por videomonitoramento. Por meio das 85 câmeras de monitoramento da rodovia o policial localiza e autua motoristas infratores.
A Concessionária Tamoios reforça as orientações de segurança aos usuários:
Dirija com cuidado e atenção
Respeite a sinalização e os limites de velocidade
Faça revisão em seu veículo antes de pegar estrada
Consulte os canais de comunicação da Concessionária e baixe o App Tamoios
Use o cinto de segurança
Não utilize o celular enquanto estiver ao volante
Se beber, não dirija.
